Модель DBS: как контролировать продажи и доставку на маркетплейсах

Представьте себе: вы продавец на маркетплейсе, и всё вроде бы идёт хорошо — заказы поступают, клиенты довольны, но есть одна большая проблема. Ваши товары лежат на складе маркетплейса, и за каждое лишнее место вы платите. Вдобавок, когда дело доходит до доставки, вы абсолютно не влияете на этот процесс — в результате клиенты получают товар с задержкой, а ваш рейтинг падает. Вот тут-то и приходит на помощь модель DBS — “доставка продавцом”. В этой статье вы узнаете, что это DBS и как оно помогает взять под контроль весь процесс: от хранения до доставки через сайт.

Модели DBS: что это такое

DBS (Delivery by Seller) — это та самая модель, где продавец отвечает за все этапы: товар хранится на вашем складе, а не на складе маркетплейса, а за доставку к покупателю отвечаете лично вы или ваш партнёр. По сути, маркетплейс превращается в витрину, а всё остальное — на вас. Но в этом и есть большой плюс! Задумайтесь, как часто маркетплейс “косячит” с упаковкой или отправляет товар позже? А ведь за это страдаете вы. DBS позволяет полностью контролировать процесс и исключить лишние ошибки. Звучит заманчиво, правда?

Почему DBS — это не просто тренд, а реальный инструмент контроля

Вы, наверное, уже встречали такие истории, когда продавцы жалуются на медленные доставки или возвраты из-за того, что товар долго лежал на складе маркетплейса. Схема DBS маркетплейс — это способ этого избежать. Продавец сам решает, как и когда отправлять товар, как его упаковать и через какую службу доставки доставить. Плюсы очевидны:

• Никаких дополнительных расходов за хранение. Ваш товар на вашем складе — никаких неожиданностей с “хранением на неделю дольше”.
• Вы сами контролируете сроки доставки. Не нужно зависеть от внешних факторов маркетплейса.
• Возможность персонализировать заказы. Хотите добавить благодарственную карточку или скидочный купон? Легко!

Но не всё так просто — да, вы контролируете доставку, но и ответственность на вас. А это значит, что нужно чётко наладить процессы.

Как работает DBS на маркетплейсах

Когда вы только начинаете работать на DBS Яндекс Маркет, кажется, что это всё будет легко. Но вы быстро поймёте: стоит один раз задержать отправку или неправильно посчитать остатки на складе — и рейтинг магазина падает. Клиенты не прощают опозданий.

Ключевой урок: регулярно проверяйте остатки и вовремя обновляйте данные о наличии товаров. В противном случае вы рискуете получить заказ на то, чего у вас нет, а это — прямая дорога к негативным отзывам. И конечно, заранее продумайте партнёрства с курьерскими службами.

Яндекс.Маркет взимает комиссию за продажу, но все вопросы с доставкой остаются на продавце. Это и плюс, и минус. С одной стороны, вы сами можете выбирать партнёров для доставки, с другой — если у вас нет надёжной логистики, могут возникнуть проблемы. Чтобы понять, как работать по DBS Яндекс Маркет важно детально читать каждый пункт инструкций и в случае чего обращаться в поддержку.

Как можно решить проблемы с доставкой на Wildberries

С DBS Wildberries история похожая. Wildberries предоставляет возможность продавцам работать по схеме DBS, и это особенно полезно для тех, кто хочет сэкономить на хранении товара на складах маркетплейса. Но здесь очень важно не только наладить доставку, но и правильно упаковывать товары. Частая история, когда из-за плохой упаковки товар возвращали — а это не только убытки, но и потерянное время. Лучше потратить немного больше на упаковку, чем потом расплачиваться за возвраты или недовольных клиентов. В любом случае, прежде чем работать по данной схеме, детально разузнайте что это DBS конкретно на Wildberries, ведь каждый маркетплейс имеет свои требования и условия.

Как эффективно организовать работу по DBS

Чтобы всё работало как часы, важно наладить несколько процессов:

1. Организуйте склад. Если у вас нет возможности хранить товар у себя, найдите надёжное место. Это позволит всегда быть уверенным, что товар готов к отправке.
2. Работайте с несколькими курьерскими службами. Это даст гибкость в выборе сроков и стоимости доставки. Можно использовать одну для города, а другую для отправок по регионам.
3. Автоматизируйте учёт товара. Когда у вас десятки заказов, легко запутаться, особенно если вручную обновлять данные на маркетплейсе. Автоматизация избавит вас от лишних головных болей.
4. Модель DBS — это возможность для тех, кто хочет контролировать свой бизнес и доставку на маркетплейсах. Это не всегда просто, но при правильной организации может стать отличным инструментом для увеличения продаж и снижения издержек.

Главное — следить за логистикой, своевременно обновлять остатки и работать с надёжными партнёрами по доставке.