Фулфилмент – что это?
В сфере электронной коммерции широко распространен термин «фулфилмент». Этим словом описывают процесс обработки заказов интернет-магазинами, управление складскими запасами и логистику доставки товаров. Фулфилмент позволяет продавцам оптимальнее удовлетворять запросы клиентов и повышать доверия к своей торговой онлайн-точке cdek-b2b.com.
Как работает?
Что такое фулфилмент простыми словами мы узнали. Теперь расскажем, как работает этот процесс. Он состоит из нескольких этапов:
- Получение товара на складе. Поставщики доставляют продукцию, которую вы затем будете реализовывать через свой онлайн-магазин.
- Управление запасами. На этом этапе определяется необходимое количество продукции, которое должно всегда присутствовать на складе для исключения простоя магазина.
- Упаковка и маркировка. Продукция, которая отправляется покупателям, должна быть надежно защищена специальной упаковкой. Некоторые товары подлежат обязательной маркировке.
- Доставка. Товары поставляются на склады логистических компаний. Оттуда они доставляются покупателям.
- Возвраты. Проводится приемка товаров в случае их возврата от покупателей. Выполняется проверка их состояния и зачисление на склад.
Чтобы ответить на вопрос, фулфилмент – что это простыми словами, давайте обратимся к практике. Дарья владеет небольшим онлайн-магазином косметических средств. Первое время она сама принимала заказы, упаковывала продукцию и отправляла клиентам. Но время шло, и бизнес рос. Когда предоставилась возможность масштабирования, Дарья заключила договор с компанией, выполняющей комплексные услуги по обработке заказов. Фулфилмент-оператор взял на себя все вопросы, связанные с хранением, обработкой и доставкой товаров. Теперь Дарья может свободное время использовать для решения других задач. Ей не нужно арендовать склад и рассчитывать логистику доставки товаров.
Преимущества фулфилмента
Даже если вы не сталкивались с описываемой схемой работы, можете понять перспективность такой формы e-commerce:
- Освобождаемся от рутины. Сосредоточьтесь на развитии своего бизнеса, а всю работу по хранению товаров и обработки заказов возьмут на себя фулфилмент-операторы.
- Повышаем свою эффективность. Крупные фулфилмент-центры имеют развитую инфраструктуру, позволяющую обрабатывать заказы быстро и эффективно.
- Экономим средства. Вам не придется тратиться на аренду собственного склада, закупать оборудование и разрабатывать собственную логистику.
- Выход на международный рынок. Фулфилмент-операторы позволят вам торговать не только внутри страны, но и доставлять свои товары за границу. При этом не нужно решать глобальных задач. Всю работу возьмут на это специализированные компании.
Есть ли у фулфилмента недостатки? К ним можно отнести дополнительные расходы на оплату этой услуги. Также важно понимать, что ваш бизнес во многом будет зависеть от качества работ фулфилмент-оператора. Некоторые процессы будут переданы на аутсорс. Поэтому быстро вмешаться при появлении проблем у вас не получится.