Сколько хранится посылка в СДЭК?
Сегодня рассмотрим, сколько хранятся посылки в СДЭК, как продлить хранение и что делать, если не выходит забрать заказ.
Сроки хранения посылок СДЭК
Продолжительность хранения зависит от того, кто отправил посылку и какой формат выдачи вы выбрали:
- Заказы из интернет-магазинов. Если вы сделали заказ в магазине через компанию СДЭК, то установленный срок хранения – 14 дней.
- Доставка от физических лиц. Если посылку отправило физлицо, ее время хранения составит неделю.
- Посылки в постамате. В постамате посылки хранятся не больше трех суток Это связано с тем, что количество мест ограничено.
Если вы не получили заказ вовремя, специалисты СДЭК с вами свяжутся. В случае, если клиент не берет трубку, посылка уезжает на временное хранение или возвращается отправителю.
Входящие посылки на складе хранятся до 45 дней бесплатно. Далее взимается плата в размере 130 рублей в день: максимальный срок – 75 дней. После посылка идет на утилизацию.
Если я не успеваю получить посылку?
Что делать, если вы не успеваете получить посылку в установленный срок? В этом случае время хранения можно продлить. Это отдельна услуга СДЭК, которая доступна для любых видов посылок.
При хранении посылок в постаматах, достаточно позвонить в суппорт и запросите продление. Обычно они могут увеличить срок до семи суток. Также вы можете попросить службу поддержки направить посылку в ближайший ПВХ: В этом случае срок хранения продлиться от недели до двух, в зависимости от типа заказа.
При получении посылки с интернет-магазина продлить срок может только отправитель. Учтите, что у магазинов разные условия продления. Многие, особенно мелкие, интернет-магазины включают увеличение сроков хранения в наложенных платеж.
При отправке частным лицом, продление стоит 15 рублей за первые сутки и 30 за каждый последующий день. Чтобы продлить заказ, зайдите в личный кабинет СДЭК, выберите заказ и нажмите кнопку «За доставку».
Также, если вы зарегистрированы в CDEK ID, за вас посылку может забрать другой человек. Для этого достаточно назвать код получателя. Если ID-сервис не подключен, то вы можете предоставить удостоверение личности получателя или доверенность. В том числе так возможно получить посылку для организации.
Если посылка находится в постомате – просто скажите получателю код от ячейки. Проверка документов или CDEK-ID не требуется.